Harriet Turner sa tutto sui viaggi. È una guida turistica e ne ha organizzati a centinaia per l'agenzia che la sua famiglia gestisce. Ma non è preparata al dramma, all'ilarità o alla passione del tour 'Willoughby'. Quando sua sorella Lara scompare improvvisamente, Harriet sta portando una comitiva di turisti in un tour a tema nel Devon e in Cornovaglia. L'eccentrico gruppo è formato da fans di 'Willoughby', una serie poliziesca inglese, e non vede l'ora di incontrare Patrick Shawcross, l'avvenente attore che lo interpretò quindici anni prima. Per Harriet il tour si trasforma in un particolare tipo di viaggio, un viaggio di autoscoperta, che la porta a interrogarsi sulla sua famiglia, sulla sua infanzia, sui forti sentimenti che si accorge di provare per Patrick Shawcross. Ma che cosa è accaduto a Lara?