Un patrimonio culturale come quello italiano, ricco di beni ambientali, artistici e monumentali, portatore di memorie collettive diverse ed esclusive, necessita, per essere fruibile dai cittadini di tutto il mondo, di politiche e operatori consapevoli della sua vastità e del suo valore. Sul fronte delle risorse umane occorrono metodologie di gestione, catalogazione, promozione, informazione e comunicazione specifiche e aggiornate, in funzione anche delle nuove tecnologie che intervengono nel settore. Quarto rapporto annuale.